Hvis du har et problem relateret til et Nintendo -produkt, f.eks. Din Switch eller 3DS -spilkonsol, kan du kontakte virksomhedens kundeserviceafdeling for at løse det. Selvom processen ikke er helt så enkel, kan du også kontakte Nintendo af andre årsager, herunder for at løse en skaberprogramtvist, anmode om en produktdonation til velgørende formål eller få adgang til virksomhedens presseressourcer.
Trin
Metode 1 af 3: Kontakt til Nintendo Kundeservice
Trin 1. Besøg Nintendos websted for kundesupport for generel hjælp
Inden du kontakter Nintendo med et teknisk problem, skal du tjekke deres officielle kundesupportwebsted på https://www.nintendo.com/consumer/ for at se, om dit problem har en enkel løsning. Kundesupportwebstedet er særligt godt til at finde oplysninger relateret til:
- Opsætning af spilkonsol
- Din Min Nintendo -konto
- Controller og hukommelsesfejl
- Digitale indkøb
- Problemer med internetforbindelse
Trin 2. Post i Nintendos kundesupportforum for yderligere hjælp
Ud over deres vigtigste supportwebsted er Nintendo vært for et kundesupportforum på https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home, hvor brugere kan stille et spørgsmål, som verden kan se. De fleste spørgsmål bliver besvaret af andre brugere, selvom nogle modtager svar fra officielle Nintendo -moderatorer.
Hvis du ikke kan finde en løsning på dit problem på Nintendos hovedwebsted for kundesupport, skal du søge i forummet efter et skjult eller begravet svar
Trin 3. Ring til Nintendos kundesupport hotline for store problemer
For problemer, som du ikke kan løse online, skal du ringe til Nintendos officielle kundesupport hotline på 1-800-255-3700. Når du er tilsluttet, skal du vælge hvilken kategori dit problem passer ind i, og derefter vente på den næste tilgængelige operatør.
- Du kan kontakte Nintendo hver dag i ugen fra 06:00 til 19:00 Pacific Time.
- Mange spillere roser Nintendos kundesupport -hotline for dens hurtighed og venlighed, så din operatør burde kunne hjælpe dig hurtigt og med lidt besvær.
Trin 4. Opret ikke forbindelse til Nintendo via sociale medier
Nintendo bruger deres sociale mediekonti udelukkende til reklame, hvilket betyder, at de ikke reagerer på kundeserviceanmodninger indsendt via Facebook, Twitter, Instagram og andre platforme. Hvis du har sendt Nintendo en besked via nogen af disse kanaler, skal du ikke forvente svar.
I sjældne tilfælde vil Nintendos sociale medie -team kontakte fans privat, selvom dette typisk er forbeholdt tilfælde, hvor et fanpost bliver viralt
Metode 2 af 3: Kontakt til Nintendos andre afdelinger
Trin 1. Løs problemer med Creator Program via kundesupport hotline
Hvis du er en del af Nintendos YouTube Creator Program, skal de fleste problemer håndteres direkte via din officielle skaberkonto. Men hvis du har et problem, der kræver menneskelig bistand, anbefaler Nintendo, at du ringer til deres generelle kundesupport hotline på 1-800-255-3700.
Hvis din YouTube -video modtog et DMCA -krav fra en anden end Nintendo, skal du håndtere problemet direkte via YouTube
Trin 2. Kontakt Nintendo’s presseteam via e-mail eller deres officielle websted
Nintendo er vært for et online pressekit til folk, der repræsenterer nyhedsvirksomheder, spilforhandlere og lignende faglige organisationer. Du kan ansøge om kitadgang på https://press.nintendo.com/, eller du kan kontakte Nintendo -presseteamet direkte på [email protected].
For at få adgang til pressekittet skal du give oplysninger om, hvilken slags job du har, og hvorfor du har brug for kitadgang for at fuldføre det
Trin 3. Send en e-mail til Nintendo’s velgørende team for at anmode om produktdonationer
Af og til donerer Nintendo produkter til officielt registrerede velgørende organisationer og serviceorganisationer. Nintendo håndterer disse situationer fra sag til sag, så kontakt [email protected] for at forklare din årsag og anmode om en donation.
Trin 4. Ring til Nintendo PR, eller udfyld deres webformular for at oprette en mediekontakt
Hvis du er reporter eller erhvervspersonale, der forsøger at etablere en Nintendo-mediekontakt, skal du udfylde en formular til anmodning om kontakt på https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp eller ringe til Nintendos PR-team på 425-882- 2040.
Selvom Nintendos PR -team primært er fokuseret på at hjælpe mediefolk, så prøv at kontakte dem, hvis du har en anmodning eller historie, der kan føre til god omtale
Metode 3 af 3: Anmodning om reparationer
Trin 1. Opret en reparation via Nintendos websted for kundesupport
Nintendo tilbyder reparationer til alle deres nuværende generations systemer, herunder Switch, 3DS og Wii U, samt til ældre konsoller som Wii og DS. For at ansøge om en reparation online skal du besøge Nintendos officielle kundesupportwebsted på https://www.nintendo.com/consumer/ og klikke på knappen mærket Reparationer. Følg derefter applikationen og forsendelsesinstruktionerne på skærmen.
- Nintendo tilbyder reparationstjenester til konsoller uanset deres garantistatus, selvom systemer med en udløbet garanti kan være underlagt reparationsgebyrer.
- I nogle tilfælde vil Nintendo simpelthen udskifte en ødelagt konsol i stedet for at reparere den.
Trin 2. Kontroller din reparationsstatus via Nintendos officielle websted
Når du har sendt et system til reparation, kan du kontrollere, hvordan det går hurtigt, ved at besøge Nintendos webside for ordre- og reparationsstatus. Vær opmærksom på, at du for at se din konsolstatus skal kende det officielle reparationsnummer og dit postnummer.
I de fleste tilfælde tager reparationer mellem 2 og 3 uger
Trin 3. Find ud af din reparationsstatus via Nintendos hotline til kundeservice
Ud over den officielle webside kan du tjekke din konsol ved at ringe til Nintendos kundeservice-hotline på 1-800-255-3700 og følge de talte instruktioner. Efter at have hørt din bestillingsstatus har du mulighed for at tale med en servicerepræsentant for yderligere oplysninger.
Advarsler
- Nintendo accepterer ikke længere anmodninger om kundesupport via e-mail, og de giver heller ikke et live chatrum til assistance.
- Hvis du har købt et produkt fra en tredjepartsforhandler som Gamestop eller Best Buy, skal du kontakte dem for spørgsmål vedrørende fakturering.
