Har du bestilt noget på Etsy, kun for at indse en dag senere, at du ikke har brug for det? Desværre er Etsy en markedsplads, ikke en sammenhængende butik. Ofte har butikker forskellige politikker for ordreannulleringer. Dette er forståeligt; for eksempel begynder nogle butikker at lave dine personlige varer lige efter du har bestilt dem, og afbestillinger ville være utroligt ubelejlige. Du kan muligvis kontrollere butikkens holdning til aflysninger via deres Politik -side (som findes i boksen "Butiksinfo" i venstre kolonne på websiden). Du kan anmode om en annullering via et link i ordreinformationen, hvis der er gået mindre end to dage siden ordren, og ordren ikke er afsendt. Ellers skal du kontakte sælgeren direkte. Husk, at sælgere ikke er forpligtet til at efterkomme annulleringsanmodninger.
Trin
Metode 1 af 2: Hvis der er gået mindre end to dage, og ordren ikke er afsendt
Trin 1. Hold markøren over knappen "Din konto" i øverste højre hjørne af Etsy-startsiden, og klik på "Køb og anmeldelser" i rullemenuen, der vises
Trin 2. Rul ned til den ordre, du gerne vil annullere
På højre side af ordreoplysningerne, under ordene "Ikke sendt", skal du finde et link, der siger "Anmod om annullering." En automatisk genereret besked til sælgeren vil dukke op på din side.
Trin 3. Juster meddelelsen
Du kan tilføje flere oplysninger her, f.eks. Din årsag til annullering eller andre oplysninger, som sælgeren kan have brug for at vide om ordren. Du kan endda omskrive meddelelsen helt, hvis du ønsker det.
Trin 4. Tryk på "Send", og vent på sælgers svar
Metode 2 af 2: Hvis der er gået to dage, eller ordren allerede er afsendt
Trin 1. Gå til "Din konto" → "Køb og anmeldelser" i øverste højre hjørne af Etsy -startsiden
Trin 2. Rul ned til den ordre, du gerne vil annullere
I denne situation vises linket "Anmod om annullering" ikke længere. Klik i stedet på knappen "Kontakt sælger" i højre side af ordren. Der vises et tomt beskedudkast.
Trin 3. Skriv en besked til sælgeren, anmoder om en annullering og afgrænser årsagerne hertil
Tryk derefter på "Send" og håb på det bedste!
