Etsy er en uvurderlig ressource for utallige kunsthåndværkere, kunstnere og deres kunder. Men hvis du har et problem med din butik eller en ordre, skal du muligvis kontakte deres kundesupport. Selvom Etsy ikke har en kundeservicelinje, kan du komme i kontakt med dem via deres websted. De er tilgængelige 24/7 via chat, eller du kan sende dem en besked for et mere detaljeret og specifikt problem.
Trin
Del 1 af 2: Chat eller besked
Trin 1. Vælg "Køb på Etsy" eller "Salg på Etsy" baseret på dit problem
Kontaktsidemenuen har 2 muligheder, du kan vælge imellem. Klik på den, der er tættest relateret til dit problem for at få vist en menu med yderligere muligheder.
For eksempel, hvis du har problemer med din Etsy -butik, skal du vælge "Sælg på Etsy". Hvis du har et betalingsproblem på et køb, du har foretaget, skal du vælge "Køb på Etsy."
Trin 2. Se gennem listen over muligheder for at se, om der er en relevant
På skærmen ser du en liste med yderligere muligheder, f.eks. "Hjælp til en ordre" eller "Finansiering og fakturering". Brug lidt tid på at søge gennem listen over muligheder for at se, om der er nogen, der besvarer dit specifikke spørgsmål eller hjælper dig med at løse det problem, du har.
Hvis du kan finde et svar eller finde ud af, hvordan du løser det problem, du har, er det fantastisk! Du kan stoppe der og behøver muligvis ikke kontakte Etsy support for yderligere hjælp
Trin 3. Klik igennem for at komme til "Jeg har stadig brug for hjælp", hvis der ikke er en relevant mulighed
Hvis du ikke kan finde en menuindstilling, der er relateret til dit problem eller spørgsmål, skal du fortsætte med at klikke på menuindstillingerne. Fortsæt med at klikke gennem menuen, indtil du når muligheden for enten at chatte eller e -maile Etsy -support.
- For eksempel kan du klikke på "Sælg på Etsy", derefter "Din Etsy -konto", derefter "Min konto blev hacket" og derefter "Jeg foretog ikke dette køb", og du kommer til sidst til muligheden for at chatte eller e -mail support til Etsy.
- Hvis du sidder fast i en liste over rullemenuer, der ikke er nyttige for dig, skal du gå tilbage og vælge en anden mulighed.
Trin 4. Vælg indstillingen "Chat med os" for øjeblikkelig assistance
Klik på chatindstillingen for at få vist et chatvindue i nederste højre hjørne af siden. Indtast en besked i chatboksen, og vent på, at en kundeservicerepræsentant svarer dig. Fortæl dem om det problem eller spørgsmål, du har, og de vil hjælpe dig med at løse det.
- Hvis du har et øjeblikkeligt problem, som om du er bekymret for, at din konto er blevet hacket, og der er uredelige gebyrer på din konto, kan chat være en hurtig og nem måde at få hjælp fra Etsy -support.
- Chattjenesten er tilgængelig døgnet rundt, men det kan tage et par minutter, før en repræsentant reagerer afhængigt af, hvor travlt de har i øjeblikket.
Trin 5. Vælg "E -mail os" for at sende Etsy support en besked
Vælg e -mail -indstillingen, og du kommer til en ny side med en online kontaktformular. Udfyld formularen, og inkluder dine kontaktoplysninger og e -mailadresse. Skriv en kort, detaljeret beskrivelse af problemet, problemet eller spørgsmålet, og send din besked. Vent derefter på, at Etsy -support følger op med dig via e -mail.
- Hvis du har en fil eller et dokument, der er relateret til din anmodning, kan du uploade den ved at klikke på "Tilføj fil".
- E-mail er en god mulighed, hvis du har et problem, der ikke er i nødstilfælde, f.eks. Et problem med at tilføje varer til din Etsy-butik, eller hvis du har brug for at rapportere en fejl, du stadig har med din butik.
Del 2 af 2: Login
Trin 1. Besøg Etsy -kontaktsiden på
For at komme i kontakt med Etsy support, start med at åbne en webbrowser og gå over til deres kontaktside. Hvis du bruger Etsy -appen på din smartphone eller tablet, skal du hoppe på en computer for at besøge kontaktsiden på deres websted.
For at chatte eller sende en besked til Etsy -support skal du bruge en webbrowser
Trin 2. Log ind på din konto, eller opret en, hvis du ikke har en
Hvis du ikke allerede er logget ind på din Etsy -konto, bliver du bedt om at logge ind for at få adgang til kontaktsiden. Indtast dine kontooplysninger, og log ind. Hvis du ikke har en Etsy -konto, skal du ikke bekymre dig! Klik på indstillingen mærket "Registrer" for at oprette en på få minutter.
- Du kan også vælge at registrere dig ved hjælp af din Facebook-, Google- eller Apple -konto, hvis du opretter en ny konto.
- Hvis du kun har brugt Etsy -appen, skal du bruge dine kontooplysninger til at logge ind på din konto via webstedet. Det bliver det samme.
Trin 3. Nulstil din adgangskode, hvis du har problemer med at logge ind
Hvis du ikke husker din adgangskode, eller hvis du har problemer med at komme ind på din konto, skal du klikke på indstillingen "Problemer med at logge ind?" og vælg derefter indstillingen mærket "Nulstil din adgangskode." Du bliver bedt om at indtaste den e -mailadresse, der er knyttet til din konto, og Etsy sender dig en e -mail med et link, der nulstiller din adgangskode og giver dig mulighed for at logge ind.
