Hvis du har købt et spil på Steam, der ikke levede op til dine forventninger, har Steam en politik for udstedelse af refusioner. Det er en simpel proces, der indebærer at anmode om refusion via en online formular. Hvis din refusion ydes, skal du få dine penge tilbage om cirka en uge. Nogle gange afvises refusioner dog. For at undgå dette skal du sørge for at anmode om en refusion rettidigt og have en solid grund til at ville refunderer et spil.
Trin
Del 1 af 3: Anmodning om refusion
Trin 1. Gå til "Steam Hjælp
"Log ind på din Steam -konto. Klik på fanen" Hjælp til Steam "øverst på skærmen.
Trin 2. Angiv, at du har brug for hjælp til et køb
Når du klikker på "Steam -hjælp", bliver du omdirigeret til en liste over muligheder. Nær bunden af listen skal du se muligheden "Et køb". Klik på dette.
Trin 3. Vælg det spil, du vil refundere
Når du har klikket på "Et køb", skal du blive ledt til en liste over spil, du har købt på Steam. Vælg det spil, du ønsker at refundere.
Trin 4. Forklar problemet
Du vil derefter blive præsenteret for muligheder for at angive problemet med dit køb. Vælg årsagen til, at du refunderer spillet. Mulighederne omfatter ting som "Gameplay eller teknisk problem" eller "Jeg købte dette ved et uheld."
Trin 5. Anmod om refusion
På den næste skærm skal du vælge indstillingen "Jeg vil gerne have anmodningen om refusion". Du kan derefter udfylde et par noter, der forklarer detaljerne og trykke på "send" -knappen.
Skriv for eksempel i notefeltet noget i stil med: "Jeg havde tænkt mig at købe den nyere version af dette spil, og det var ikke tydeligt mærket på webstedet."
Del 2 af 3: Modtagelse af et svar
Trin 1. Tjek din e-mail for at få en bekræftelse
Du bør få en e -mailbekræftelse kort tid efter at have anmodet om din refusion. Hvis du ikke modtager en inden for et par timer, kan du ringe til Steams hjælpelinje for at kontrollere, om din anmodning om refusion blev modtaget.
Trin 2. Vent en uge med at høre tilbage om din refusion
Vær tålmodig, når du venter på din refusion. Selvom nogle refusioner behandles hurtigt, kan det tage op til en uge, før din refusion behandles. Det kan nogle gange tage længere tid, hvis Steam fik mange refusionsanmodninger omkring det tidspunkt, du sendte din anmodning.
Trin 3. Kontroller din bankkonto for at sikre, at pengene blev refunderet
Hvis du får en bekræftelse, blev din refusionsanmodning godkendt, skal du holde øje med din bankkonto. Inden for de næste par dage skal dine penge refunderes. Hvis det ikke refunderes inden for en uge, skal du kontakte Steam via telefon for at sikre, at dine bankoplysninger er korrekte.
Del 3 af 3: Undgåelse af en afvisning
Trin 1. Sørg for at bede om refusion inden for 14 dage efter køb
Du har normalt 14 dage efter købet til at anmode om refusion. Selvom Steam nogle gange kan udstede en refusion uden for denne tidsramme fra sag til sag, er det meget mere sandsynligt, at du får en refusion, hvis du handler hurtigt.
Trin 2. Anmod ikke om for mange refusioner
Der er teknisk set ingen grænse for, hvor mange refusioner du kan anmode om. Men hvis du anmoder om for mange refusioner inden for en kort tidsramme, modtager du muligvis en e-mail med en advarsel. Nogle mennesker har været kendt for at mine spil for belønninger og præstationer og derefter kræve refusion, så Steam er mistænksom over for brugere, der ofte anmoder om refusion.
Trin 3. Følg reglerne for refusion af gaver
Hvis du har købt et spil som en gave og vil refundere det, skal du anmode om refusion, før du giver varen. Hvis du allerede har givet varen gave, er det kun den person, der har modtaget den, der kan anmode om refusion.
Trin 4. Anmod om appel om refusion
Hvis din tilbagebetaling blev afvist af en eller anden grund, kan du anmode om en appel. Du skal blot sende en anden anmodning og gentage dine bekymringer. Nogle gange kan Steam ændre mening og udstede en refusion.
