Hvert Dyson -produkt leveres med en garanti, der varer 1 år. Hvis der er fejl i materialer eller udførelse af dit Dyson -produkt, kan du gøre krav på din garanti for at løse dit problem gratis. Alt du behøver er din kvittering og dit modelnummer for at kontakte Dyson -hjælpelinjen og nemt reparere eller udskifte dit produkt.
Trin
Metode 1 af 2: Få øjeblikkelig assistance
Trin 1. Ring til 1-866-693-9766 for at tale med en repræsentant
For at få hjælp til dit garantispørgsmål med det samme, skal du ringe til Dyson -hjælpelinjen mandag til fredag, 8.00 til 20.00 CST eller om lørdagen fra 9.00 til 18.00 CST. Hav dit ordrenummer og kvittering klar, så du kan give dem dine oplysninger for at gøre krav på din garanti.
- Du kan finde ud af, hvor du skal tage dit defekte produkt, og hvis du har brug for en fuld udskiftning eller bare en ny del, ved at tale med en repræsentant.
- Desværre er hjælpelinjen lukket om søndagen.
Trin 2. Start en chat for at få hjælp online
Hvis du gerne vil sende en besked til en Dyson -repræsentant online, kan du klikke på den gule cirkel med chatboblen i den i venstre hjørne af din skærm. Besvar derefter opfordringerne til at blive rettet til den person, der kan hjælpe dig med dit garantispørgsmål.
Besøg https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html for at starte en chat
Tip:
Først chatter du med en bot. Når du arbejder dig igennem vejledningen, vil du i sidste ende blive forbundet med en rigtig person.
Trin 3. Send en e -mail til [email protected] som et alternativ
Hvis du gerne vil skrive dit spørgsmål om din garanti, eller hvis du ikke kan få fat i Dyson over telefonen, kan du prøve at sende dem en e -mail med din forespørgsel. Sørg for at inkludere dit ordrenummer, så Dyson -repræsentanten kan slå dine oplysninger op.
Prøv at skrive noget i stil med:”Hej der, jeg har en forespørgsel om garantien på en ordre, jeg lavede for en måned siden. Hvis jeg har brugt mit produkt to gange, og nu det ikke tænder, er det stadig dækket af garantien? Mit ordrenummer er 24589. Tak.”
Tip:
De fleste e -mail -spørgsmål besvares inden for 2 timer, selvom det ikke er i normal åbningstid.
Metode 2 af 2: Mailing Documents and Finding More Information
Trin 1. Send dokumenter eller breve med posten
Hvis du gerne vil indsende en kvittering eller en bestillingsformular, kan du lægge den i en kuvert og sende den til Dyson -hovedkontoret. Sørg for at inkludere dit ordrenummer, din returadresse og dit telefonnummer.
- Inkluder detaljer som: "Hej, jeg har inkluderet min kvittering fra mit seneste køb, og jeg vil gerne gøre krav på min garanti. Mit ordrenummer er 78634 og mit telefonnummer er 515-555-2849.”
-
Adressér dit brev til:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Trin 2. Find, hvad der er dækket af garantien, ved at besøge Dyson -webstedet
Hvis du har et generelt spørgsmål om, hvad der er dækket og ikke dækket af Dyson -garantien, kan du prøve at tjekke garantisiden online for at se, om du kan besvare dit spørgsmål. Du kan også finde ud af, hvordan du gør krav på en garanti eller udskifter defekte dele.
- Defekte materialer eller udførelse er altid dækket af Dyson -garantien, mens normal slitage eller beskadigelse af vejr eller strømstød ikke er det.
- Besøg Dyson-garantisiden ved at besøge
Trin 3. Lær mere om Dysons returpolitik ved at besøge deres websted
Hvis du gerne vil returnere dit produkt for dine penge tilbage, kan du afgøre, om dit produkt er kvalificeret eller ej, ved at læse deres returside. De fleste produkter skal returneres inden for 90 dage efter købet.
- Hvis du har den originale Dyson -emballage, og dit produkt er i god form, kan du normalt pakke det sammen og sende det tilbage til Dyson for fuld refusion.
- For at læse mere om Dysons returpolitik, besøg
