Electronic Arts (EA) er en amerikansk virksomhed, der udvikler videospil og en af de største i branchen med flere populære spiltitler under sit bælte, f.eks. Battlefield, Need for Speed og SIMS, for at nævne nogle få. Hvis du spiller et af de spil, der er udgivet af EA, og du støder på problemer vedrørende nogen af titlerne, har Electronic Arts en meget tilgængelig og specifik kundesupport, som du kan kontakte for at rejse et problem, bede om hjælp og løse problem.
Trin
Trin 1. Gå til siden Kontakt os på EA’s websted
Åbn browseren på din computer, indtast https://help.ea.com/da/contact-us/ på adresselinjen, og tryk på "Enter".
Trin 2. Find det spil, du vil stille et spørgsmål til
Nogle foreslåede spil vises på siden, og du kan klikke på venstre og højre pil på siderne for at rulle langs disse forslag.
Hvis det spil, du leder efter, ikke vises her, skal du indtaste spillets navn i feltet "Søg alle produkter" øverst til højre på siden. En liste over spiltitler, der er tæt forbundet med det, du leder efter, vises nedenfor
Trin 3. Vælg spillet
Når du har fundet det spil, du leder efter, skal du klikke på det og derefter klikke på den orange Næste-knap i nederste højre del af siden.
Trin 4. Vælg et problem
Når du har klikket på en spiltitel, vises en liste over ofte stillede spørgsmål nederst på siden. Hvis dit problem er angivet her, skal du klikke på linket, og svarene på disse almindelige problemer vises.
Hvis dit specifikke problem ikke findes på listen, skal du fortsætte med at klikke på knappen Næste
Trin 5. Vælg platformen til dit spil
Ikke alle spil er tilgængelige på alle platforme. Afhængigt af det spil, du har valgt, vil platforme, der vises på listen over valgmuligheder, derfor variere. Her er de platforme, som EA har spil til:
- Playstation (både konsol og håndholdt bærbar)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefoner og tablets)
- Apple (iPhone og iPads)
- Tænd
- Vælg blot din platform fra listen, og klik på den orange næste knap i nederste højre del af siden igen for at fortsætte.
Trin 6. Vælg et emne til dit problem
Klik på rullelisten, og vælg det emne, der nærmest vedrører din bekymring.
- Når du har valgt et problem, skal du beskrive det mere i tekstfeltet nedenfor. Du kan kun bruge 100 tegn til at beskrive det, så vær så tydelig som kortfattet, som du kan.
- Klik på knappen Næste for at fortsætte.
Trin 7. Vælg, hvordan du vil have EA til at kontakte dig
Efter at have undersøgt din bekymring vil EAs kundesupport forsøge at kontakte dig vedrørende svaret på dine forespørgsler. Du kan vælge mellem tre metoder til kontakt:
- Svar HQ-Dette fører dig til et specifikt afsnit af EAs Answer HQ-websted, der er mest relevant for dit problem. Answer HQ er et community -websted, stort set som et forum, for alle niveauer af EA -spillere rundt om i verden, der ønsker at dele svar eller for folk som dig, der har spørgsmål at stille eller problemer, der skal løses.
- Live chat-Når du vælger denne metode, åbnes et lille browservindue, og du kan chatte online med en EA-kunderepræsentant. Dette er den hurtigste måde at besvare dine spørgsmål på, men du skal muligvis vente et stykke tid, før du kan tale med en repræsentant, især når der er mange mennesker, der forsøger at bede om support via live chat.
- E-mail-For denne mulighed skal du blot indtaste dit fornavn og efternavn, den e-mail-adresse, du vil modtage deres svar på, og yderligere oplysninger, du vil tilføje om problemet. EA sender sit svar til den e-mail-adresse, du har angivet.
Trin 8. Skriv billet -ID ned
Når du har valgt midlerne til at kontakte dig, får du et billet -id til din bekymring. Bemærk dette ID. I tilfælde af at du støder på det samme problem igen, eller problemet ikke er løst, kan du give ID'et til en EA -repræsentant, så de kan genoptage din sag, og du kan straks få et svar.
Trin 9. Vent på, at EA kontakter dig
Afhængigt af de midler, du ønsker at blive kontaktet, kontakter EA dig inden for 24 timer for enten at bede om flere detaljer eller få dig til at prøve nogle mulige løsninger på din bekymring.
Tips
- I øjeblikket er dette den eneste måde at kontakte EA på.
- Hvis dit spil bruger en konto, som dem til mobile enheder som iPhone og Android, kan det være nødvendigt at indtaste dine kontooplysninger (oprindelseskonto) først.
- Da Answer HQ er et åbent community -websted, skal du være opmærksom på dine manerer, når du sender svar, og altid bruge korrekte internetetiketter.
