Har du et spørgsmål til Eventbrite? Der er masser af måder at komme i kontakt med, afhængigt af dine specifikke behov. Eventbrite har ikke et telefonnummer til kundeservice, men de har et omfattende online helpcenter sammen med kundesupport på sociale medier. Vi er her for at guide dig igennem hver mulighed, så du kan få taget fat på dine spørgsmål og bekymringer hurtigst muligt.
Trin
Metode 1 af 3: Online Hjælp
Trin 1. Åbn eventbrite.com/support/contact-us i din webbrowser
Eventbrite adresserer alle kundeforespørgsler via deres websides supportside. Denne webside er mobilvenlig, så du bør ikke have problemer med at åbne den på din telefon eller tablet.
Besøg eventbrite.co.uk/support/contact-us, hvis du bor i Storbritannien
Trin 2. Vælg en kategori under spørgsmålet “Hvad kan vi hjælpe dig med?
”Du bør se mulighederne:“organisering af en begivenhed”,“jeg skal til en begivenhed”eller“andet”. Vælg den indstilling, der bedst matcher dit spørgsmål, hvilket vil fremkalde flere beskeder herunder.
Knappen "organisering af en begivenhed" indeholder et symbol på en papirbillet, mens knappen "Jeg skal til en begivenhed" repræsenteres af et symbol på en pindfigur. "Anden" -knappen indeholder et ballonsymbol
Trin 3. Klik på en prompt vist under “vælg et emne
”Som du gjorde før, skal du vælge den indstilling, der bedst matcher dit spørgsmål eller problem. Her er de forskellige emner, du kan vælge imellem, pr. Kategori:
-
Organisering af en begivenhed:
Udbetalinger og fakturaer; Gebyrer og pakker; Begivenhedsfortegnelse; Billetter og beholdning; Salgsfremmende værktøjer; Deltagerinformation; Håndtering af ordrer og deltagere; udstyr; Rapportering og analyse; Bruger indstillinger; Juridisk, tillids- eller fortrolighedsproblem Eventbrite App Marketplace
-
Jeg skal til et arrangement:
Billetter og kvitteringer; Tilbagebetalinger; Håndtering af din ordre; Spørgsmål om en begivenhed; Registrering eller køb af billetter; Konto og profil; Juridisk, tillids- eller fortrolighedsproblem Ukendt gebyr
-
Andet:
Ukendt gebyr og juridisk, tillids- eller privatlivsproblem
Trin 4. Vælg fra en liste med underprompts
Rul til bunden af siden for at finde endnu mere specifikke muligheder, der vedrører dit spørgsmål. Tryk eller klik på den prompt, der passer bedst til dig.
- Hvis du f.eks. Vælger knappen "Ugenkendt debitering", ser du underprompts som "Ugenkendt debitering", "Fakturaer fra Eventbrite", "Duplikat/ventende betaling" og "Find billetter eller kvittering/ordrebekræftelse."
- Hvis du trykker på "Konto og profil", får du vist muligheder som "Problemer med at logge ind", "E -mail -præferencer og afmelding", "Fortrolighedsindstillinger", "Gemte kreditkort", "Flet Eventbrite -konti", "Luk Eventbrite -konto, "Og" Tilknyttet program."
Trin 5. Følg de foreslåede instruktioner nederst på websiden
Nogle underprompts kan føre til et blurb af nyttige oplysninger, mens andre kan bede dig om at udfylde og indsende en digital formular. Nogle underprompts linker endda til relaterede artikler, som kan give nogle nyttige råd.
- Hvis du f.eks. Vil have en refusion, vil Eventbrite bede dig om at udfylde en formular med dit fornavn, efternavn, e -mail -adresse, URL -adresse til begivenhed og mere. Derefter kan du gå mere i detaljer med "emne" og "meddelelsesfelter". Eventbrite giver ikke en estimeret svartid, men det kan tage lidt længere tid at svare, hvis du kontakter dem i løbet af en ferie.
- Hvis du vælger en underprompt som "Find billetter eller kvittering/ordrebekræftelse", giver Eventbrite et stykke nyttig information sammen med et link til en længere artikel.
Metode 2 af 3: Sociale medier
Trin 1. Send en besked til @EventbriteHelp Twitter -kontoen
Ifølge deres profil er Eventbrite Help -kontoen aktiv mellem mandag og fredag i USA og Storbritannien. Tryk på konvolutikonet på deres profilside for at sende dem en direkte besked.
- Find Twitter -profilen her:
- Du vil måske sige, “Mit navn er Sarah Tills, og mit originale ordrenummer er GX7L0W2. Jeg tjekkede mine seneste fakturaer og bemærkede, at jeg havde dobbeltgebyrer fra Eventbrite. Hvordan skulle jeg løse dette? " eller “Mit navn er Jamie Stewart, og jeg lavede lige en konto hos jer i sidste uge. Jeg har for nylig bemærket en debitering på min bankkonto fra Eventbrite, men jeg kan ikke huske, at jeg købte noget. Kan du kaste lys over dette?”
- Når det er muligt, skal du inkludere alle relevante konto- eller ordreoplysninger i din besked. Skærmbilleder kan også være en stor hjælp!
Trin 2. Skyd dem en besked på Facebook
Søg efter "Eventbrite" på Facebook for at hente deres offentlige profil. Se efter et chatbobleikon med et vandret lyn i midten-dette åbner en direkte besked med Eventbrites officielle profil. Send en detaljeret besked om dit spørgsmål eller din bekymring, og vent på, at deres Facebook -team vender tilbage til dig.
- Tjek Facebook -siden her:
- Du kan sige, “Jeg har problemer med at logge ind på min Eventbrite -konto. Når jeg klikker på linket "glemt adgangskode", sker der ikke noget. Hvad skal jeg gøre? Til reference er min login -e -mail [email protected].”
- Eventbrite giver ikke en estimeret svartid på deres Facebook-profil, så vent et par dage, før du sender en opfølgende besked.
Trin 3. Send besked til @eventbrite -profilen på Instagram
Brug din mobiltelefon eller tablet til at trække "Eventbrite" -profilen op i din Instagram -app. Tryk på konvolutikonet på profilen for at sende en direkte besked til deres konto.
- Her er Instagram -siden:
- På deres Instagram -profil foreslår Eventbrite at nå ud via Twitter eller Facebook for at kontakte kundesupport. Du vil måske prøve disse veje først, før du sender en besked til virksomheden på Instagram.
Metode 3 af 3: Kontakt os side (for salgsteam)
Trin 1. Ring til 877-620-9578 for at være direkte forbundet med Eventbrite-salgsteamet
Brug kun dette nummer, hvis du har generelle spørgsmål om dit arrangement, og hvordan Eventbrite fungerer. Hvis du har et specifikt spørgsmål eller problem om en eksisterende ordre, kan du i stedet bruge onlinehjælp, Facebook eller Twitter.
Hvis du bor i Storbritannien, skal du ringe til 8081 689 320
Trin 2. Udfyld den digitale formular på siden "kontakt os", hvis du ikke har brug for et øjeblikkeligt svar
Denne formular er designet til virksomheder, der er interesseret i at arbejde med Eventbrite, ikke til kunder med spørgsmål og bekymringer. Hvis du er interesseret i at arbejde med Eventbrite, skal du angive din e -mail, land/region, fornavn, efternavn, firmanavn, telefonnummer, gennemsnitlig billetpris, gennemsnitligt fremmøde og antallet af arrangementer, du er vært om året.
Find formularen her:
Trin 3. Vent på, at Eventbrite vender tilbage til dig
De angiver ikke en estimeret svartid på deres websted, så hold øje med din e -mail -indbakke og/eller telefonens telefonsvarer. Hvis du ikke hører tilbage inden for et par dage, skal du sende dem en anden formular via "kontakt os" -siden.
