eBay forsøger at promovere problemfrit retur. Det er dog i sidste ende op til sælgerne at beslutte deres returpolitik, da hver sælger i det væsentlige driver deres egen butik på eBay. Ikke desto mindre er den enkleste måde at returnere på er at bruge din konto på eBay.
Trin
Del 1 af 3: Afklaring af sælgers returpolitik
Trin 1. Find returpolitikken
Se efter kvitteringen, du modtog på e -mail fra eBay for købet. Det burde have returpolitikken på sig. Hvis den ikke gør det, kan du også finde ordren på eBay ved at logge ind og se under din konto.
- eBay anbefaler, at sælgeren bruger en rullemenu til at tilføje en returpolitik, hvilket betyder, at politikken normalt er angivet på varesiden.
- For at finde den vare, du har købt, skal du se under "Min eBay" og "Købshistorik". Du bør kunne finde ordren, som vil have et link til den originale vare.
Trin 2. Se om butikken tager retur
Kontroller, om shoppen overhovedet tager retur. Sælgere på eBay har mulighed for ikke at tilbyde returneringer, så det er muligt, at du kan være uden held. Mange butikker tilbyder dog returvarer, bare fordi det er en god forretning.
Men hvis det, du fik, ikke stemte overens med beskrivelsen, som sælgeren tilbød, skulle du kunne få et retur uanset hvad i henhold til eBay's politik
Trin 3. Kontroller, hvad politikken angiver
Butikkejere har flere muligheder, når de opretter deres returpolitik. De kan angive, hvor lang tid du skal returnere en vare, samt hvilken slags refusion du vil modtage. De kan også fastsætte et genopfyldningsgebyr eller få dig til at betale for returforsendelse.
Inden du prøver at returnere varen, skal du sørge for, at du stadig er inden for det tidsinterval, sælgeren har angivet
Del 2 af 3: Anmodning om retur
Trin 1. Log ind på din eBay -konto
Hvis du ikke allerede er, skal du være logget ind på din konto. eBay har brug for at vide, hvem du er, og din købshistorik for at tilbyde dig en retur. Du skal bare bruge dit brugernavn og din adgangskode for at logge ind.
Trin 2. Find din ordre
Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du finde din ordre. Se efter det under "Min eBay" og "Købshistorik". Din ordre skal angives under dine seneste køb. Hvis det ikke er det, skal du sørge for at være logget ind på den rigtige konto, og ikke at en anden er i husstanden.
Trin 3. Vælg "Returner denne vare
"Når du har fundet varen, skal du kigge efter linket, hvor der står" Flere handlinger "til højre. I rullemenuen finder du" Returner denne vare. "Klik på den. Når du har klikket på den, bliver du omdirigeret til en returside.
Du kan også klikke på ordren for at få vist en ny side. På den side kan du finde "Return Item" i midten af siden. Det skal stå under "Kontakt sælger"
Trin 4. Udfyld formularen
På formelsiden skal du udfylde nogle detaljer om varen. Først skal du vælge en årsag til returneringen fra rullelisten, f.eks. "Ændrede mig", "Passer ikke" eller "Forkert vare". Derefter skal du tilføje oplysninger om, hvorfor du vil returnere den. Endelig kan du tilføje fotos af varen til formularen, hvis du skal bevise et punkt. Klik på "Anmod om retur", når du er færdig.
Del 3 af 3: Returnering af varen
Trin 1. Udskriv returetiketterne
Når du klikker på retur, skal eBay give dig returetiketter. Du har en returforsendelsesetiket, der vil sidde på pakningens yderside, samt en returpakning, der kommer på indersiden af pakken.
Trin 2. Vent på sælgeren
I nogle tilfælde skal du muligvis vente på eBay for at kontakte sælgeren. Normalt behøver du kun at vente, hvis pakken er stor eller svær at sende. Du skal muligvis også vente, hvis du skal sende pakken internationalt.
Trin 3. Pak emnet op
Pak emnet om for at gøre det klar til afsendelse, og placer følgesedlen indeni. Du kan lægge den tilbage i samme pakke, hvis den stadig er egnet til forsendelse. Du skal bare sørge for, at den gamle forsendelsesetiket er helt dækket af den nye forsendelsesetiket.
Glem ikke at forsegle varen med pakningstape. Du vil ikke have, at kassen skal fortrydes under transport
Trin 4. Læg den i posten
Når du har pakket den om, er det bare at sende den tilbage. Hvis du bruger eBay -forsendelsessedlen, skal du bare kunne aflevere den til transportøren. Sørg for at sende den tilbage inden for 5 arbejdsdage efter udskrivning af etiketten.
Hvis du ikke bruger eBay's forsendelsesetiketter, f.eks. Hvis sælgeren sender dig en returlabel, kan du prøve at inkludere sporing, hvis det er muligt. På den måde, hvis der er en tvist, har du nogle beviser for, hvornår pakken blev returneret
Trin 5. Vent på, at den når frem til sælgeren
Når du bruger en eBay -forsendelsesetiket, får du sporingsoplysninger, så du ved, hvornår den når sælgeren. Når sælgeren har fået varen, skal du modtage en refusion inden for 6 hverdage.
